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title: "partners/rag-erp-retail"
description: "GHWD agent markdown twin"
canonical: https://ghwd.com.br/partners/rag-erp-retail/
last-updated: 2026-09-10
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# Rede Varejo Norte — Agente RAG de Suporte para ERP de Varejo

## Challenge

Uma rede varejista com 28 lojas gastava horas diárias respondendo dúvidas repetitivas sobre estoque, pedidos e devoluções — o time de suporte não tinha visibilidade em tempo real do ERP.

## Solution

Implantamos um agente RAG seguro conectado ao ERP TOTVS e à base de conhecimento interna, permitindo que equipes de loja consultem estoque, status de pedidos e políticas de devolução em linguagem natural via WhatsApp e chat web.

## Metrics

- **Tempo de Resposta:** < 8s
- **Tickets Evitados:** 72%
- **Lojas Conectadas:** 28


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## Agent navigation

- Canonical HTML: https://ghwd.com.br/partners/rag-erp-retail/
- Agent instructions: https://ghwd.com.br/agent-instructions.md
- llms.txt: https://ghwd.com.br/llms.txt
- AI index: https://ghwd.com.br/ai-index.md
- Developers: https://ghwd.com.br/developers/
- Sitemap: https://ghwd.com.br/sitemap.xml

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